我院遵循评估工作“以评促建、以评促改、以评促管、以评促创、重在建设”的方针，以科学发展观为指导，以加强内涵建设为主线，以提高教育教学质量为核心，扎实推进人才培养模式改革，评建工作取得了一定的实效。在对照评估指标进行严格自评的基础上，结合2020年《全国职业院校评估数据采集系统》的有关信息，形成本报告，请省各位领导及专家审阅指导。
一、学院总体概况
（一）历史沿革
哈尔滨城市职业学院是经省政府批准，国家教育部备案，具有独立颁发高职（专科）学历证书的一所全日制普通高校。
2017年5月，根据省政府更名文件批复，学校更名为“哈尔滨城市职业学院”并沿用至今，学院前身叫“黑龙江艺术学院”。学院由黑龙省民盟教育委员会副主任周汝和教授与于桂叶、周春辰共同投资举办。
（二）基本情况
1．组织机构
学院设有理事会、党委、院委会。学院实行理事会领导下的院长负责制。学院理事会、党委会、院委会、共同担负着学院长远发展的大任。三个领导班子职责清晰，理事会为决策机构，院委会为执行机构，党委为监督机构。学院设有教务处、学生处、招生就业处、党政办公室、保卫处等多个职能部门，并设立教职工代表大会、共青团等群团组织，各部门分工明确，权责明晰。同时设有督导处、实践教学管理中心等教学业务部门。专职教学管理人员配备合理，有一定的教学管理经验，素质较高。
2．专业设置
学院紧紧围绕社会经济发展、以就业为导向、部署专业发展战略。严格按教育部制定的《普通高等学校高职高专指导性专业目录》设置专业，专业设置合理，结构不断优化。目前学院开设专业有护理、口腔医学技术、中医康复技术、医学美容技术、眼视光技术、会计、空中乘务、汽车检测与维修、计算机应用技术、电子商务、幼儿发展与健康管理等多个专业及方向。其中重点专业为护理和汽车检测维修专业，特色专业为空中乘务和医学技术专业。学院不断加强重点专业，大力发展特色专业，努力打造在国内外有影响的品牌专业。
3．基本条件
学院占地111718平方米，宿舍面积51830平方米，教学科研及辅助用房面积57377平方米，实训场所面积8300平方米，教学仪器设备总值18903.99万元，教学用计算机340台。图书馆馆藏纸质图书47万册。
4．师生规模
我院现有国家计划内统招高职在籍学生4016人，专任教师243人，专任教师中研究生以上学历教师57名，占专任教师总数的23.46%，副高级以上职称教师52人，占专任教师总数的21.40% ，在153名专业课教师中“双师型”教师有87人，占56.86%。
二、人才培养工作成效
（一）学院办学定位明确，校园安全和谐稳定
学院在多年的高职教育实践中，始终坚持党的教育方针，坚持科学发展观，全面贯彻党的教育方针，大力推进和实施职业教育。树立科学的人才观，质量观和教育观。遵循职业教育教学规律、学生发展规律，牢固确立教学工作的中心地位，深化教学改革，创新人才培养模式，全面提高人才培养质量和社会服务能力。以质量求生存、以特色求发展，以就业为导向，以为经济主战场服务的原则，为国家培养适应社会发展和市场需求，具备高级技能的应用型专门人才。全面贯彻党的教育方针，坚持德智体美劳全面发展；坚持“校企合作、顶岗实习”的办学方针，走“订单式培养、产学研结合”的发展道路。并确立了 “文明、诚信、勤奋、创新”的校训，凝练了我院的师生素质和精神风貌。
学院领导高度重视平安校园创建工作，把维护安全稳定工作作为保障学院各项工作顺利开展的前提条件，作为学院可持续发展、创学院品牌的头等大事来抓，健全了组织机构，出台了创建方案。由于常抓不懈，几年来，学院实现了无违法犯罪案件、无火灾、无中毒、无重大人员伤亡和财产损失，为学院教育教学改革创造了良好的条件。
（二）逐步扩大办学规模，不断改善办学条件
我院属民办高职院校，在教育资源上区别于公办高校，其典型特征为：1、白手起家，学校的一切建设几乎都从零开始；2、办学经费基本靠自筹。目前学院的经费来源主要依靠学生的学费收入。为办好人民满意的高等院校，我院将克服困难，力争不断加大投入力度，不断改善办学条件，拓展办学规模。
学院先后投资建成校内实训基地多个，有形体训练室、航空服务训练舱、会计实习室、护理实验室、护理仿真模拟医院、口腔医学技术实训室、中医康复实训室、医学美容实训室、中医养生实训室和中医药大健康养生院。更加符合学生职业技能培训和职业素质培养的需要。
（三）注重师资队伍建设，建立专兼结合机制
学院高度重视师资队伍建设工作，以用人机制、分配机制和管理运行机制创新为重点，不断完善师资队伍建设制度，着力提高教师的双师素质，优化师资队伍结构。经过近几年的引进、培养、聘请，学院初步建立了一支专兼结合素质较高的教师队伍。
学院制订了师资队伍建设规划，科学设计和规划师资队伍建设。先后制定并实施了《学院骨干教师评审标准及管理办法》、《“双师型”教师认定与培养暂行办法》、《“三、五、十”教师选拔及培养方案》等制度，启动了教师队伍建设的系列工程，通过出重拳、建机制、砸理念、强师德等措施打造高水平教师队伍，强化教学团队建设、专业带头人建设、骨干与兼职教师队伍建设，形成了专兼结合的教师队伍建设机制。选聘多名企业技术骨干和能工巧匠承担实践课程教学任务和指导学生顶岗实践。
学院在注重教师职称学历提高的同时，更加重视和强调专业课教师提高技能水平和增加行业企业一线工作经历，双师素质的提高，很好满足了对学生职业能力培养的需要。
（四） 着力打造特色专业，切实加强专业建设
学院为真正实现创新体制机制，全面提高高等职业教育质量，提升其服务经济社会发展的能力，以人才培养模式改革为重点，以提高人才培养质量为目标，以校企合作体制机制创新为突破口，充分发挥特色专业的引领作用，为服务于社会提供有力的智力支持与人才保障。
1、专业设置合理，结构不断优化
学院对接我省乃至全国的优势产业、战略性新兴产业、现代服务业及相应特色产业，加快专业建设步伐，明确专业建设思路，紧紧围绕社会经济发展、以就业为导向、部署专业发展战略。推动学院专业设置、人才培养定位与产业岗位群对接，增强专业与产业的契合度，提高服务经济社会发展的能力。
为了进一步实现人才培养目标，学院紧密结合自身实际，确立专业建设的目标，瞄准现代社会发展对航空服务、护理、医疗技术等相关人才的需求，将继续实施以市场为导向的专业发展战略，调整和优化专业结构，发展特色专业，稳定基础专业，形成“特色突出、布局合理、结构优化、协调发展”的专业发展格局；进一步改善专业实践教学条件，优化育人环境；开发适于专业技能型人才培养的课程资源，提升特色专业建设，以特色专业建设带动全院整体人才培养水平的不断提高。
2、人才培养模式不断深化
长期以来，学院十分重视人才培养模式的改革创新，不断进行人才培养模式的更新。尤其是我院特色专业，由培养基础知识扎实的创新型人才为目标，到注重技能教育与素质教育并重的社会新型人才的培养，再到“产学结合”的教育体系。学院不断的根据社会发展趋势、结合本院实际调整人才培养模式，深化教育改革。
我院改革传统的人才培养模式, 主动适应市场经济发展和社会发展需求，把学生培养成为具有良好的职业道德素质和掌握高等职业技术必备的专业知识、岗位能力的技能型、应用型人才，并注重培养学生学习做人和学习做事相结合的育人目标。
（五）突出职业能力训练，提高学生综合素质
1、重视实践教学，聘请企业技术人员参与教学。
学院高度重视实践教学，把实践教学作为专业教学的重要核心环节，纳入课程体系设置中，理论教学与实训、实习有机融合，密切联系，学院把实践课细化为德育实践、社会实践、专业课实践及创新实践，实践类课时占总教学时间平均50%以上 。同时聘请行业、企业专家参与人才培养方案的设计修订和专业建设。学院建有兼职教师信息资源库，具有一支满足实践教学需要数量充足的兼职教师队伍，由行业、企业、科研院所、知名高校专业技术人员承担实践教学任务。同时，学院加强外聘教师的聘任和管理，在聘任、考核和教学能力的指导等多方面强化管理，建立教学质量评价激励机制，使企业生产技术和经验能较好地进入课堂，更好地培养学生的职业能力和职业素质，学院还充分发挥外聘教师的优势，听取他们的合理化建议，实现教学与生产实际的有效对接。
2、重视顶岗实习，实现技能对接。
学院高度重视人才培养重要性，学生顶岗实习环节更是专业人才培养方案中的重中之重。经过多年的发展，学院现已形成了以口腔医学技术、医学美容技术、眼视光技术、中医康复技术、护理、汽车检测为重点的专业体系。根据各专业教学计划的安排，鼓励毕业生提前离校到用人单位相应岗位顶岗实习，是我院贯彻“以就业为导向，以社会需求为培养目标”的办学宗旨，推行工学结合、学以致用的重要举措。毕业生在实习单位真实的职业环境中顶岗实习，可以将所学知识转化为岗位技能，实现了专业技能与岗位技能的有效对接，提前实现由学生角色到职业角色的转化，极大提高就业竞争力。
1）顶岗实习基本情况介绍
我院学生顶岗实习走教学与就业“零距离”对接之路，近年学生实习单位有近百个，分布在不同的地区，主要在深圳珠海口腔义齿中心、哈飞集团、广告公司、装饰公司、各大医院、各大航空公司等单位进行顶岗实习。顶岗实习指导老师采取电话、邮件等多种方式对顶岗实习学生进行联系、检查并指导。顶岗实习使学生提前就业，顺利找到满意的就业单位。
2）落实集中和分散顶岗实习方式
学院采用集中式和分散式相结合的顶岗实习方式。集中式：一是到校内生产性实训基地顶岗实习，培养学生职业能力。如阿里妙妙商务平台、护理实训基地、口腔实训基地、中医康复实训基地、汽车电控系统实验实训基地等；二是组织学生集中到校外实训基地、签约企业单位进行顶岗实习，选择专业对口或者专业相近的工作岗位。学院以校外实训基地为依托，积极与企业联系，利用企业技术优势和设备资源，开发学生顶岗实习岗位群；2018年，在哈尔滨各大医院、哈尔滨太平国际机场、哈飞集团、丽星国际邮轮公司、北京学院红酒业有限公司等企业分别累计录用顶岗实习学生达到800多名。对于学生实习人数比较集中的顶岗实习单位，由教务处协调，各系分别派驻实习指导教师轮流进厂，保证实习企业里一直有我院教师进行管理。
分散顶岗实习：对于各系自行联系的实习企业，或学生本人联系顶岗实习单位进行实习的学生，首先各系部要认真考察清楚企业情况，及时上报学院，学院负责和企业的联系沟通，按照顶岗实习的程序，经过备案批准后，安排学生进入实习企业。
3）顶岗实习的质量和效果
近年来我院相继与北京江南北纬贸易有限公司、黑龙江珍宝岛药业有限公司、哈尔滨学园红酒业有限公司、哈尔滨市第四医院、哈尔滨市儿童医院、哈尔滨医科大学附属第一医院、哈尔滨医科大学附属第四医院、黑龙江省医院、珠海意力超义齿有限公司、黑龙江中医药大学附属第二医院、962医院、爱尔眼科医院、河北省南丁格尔公司、唯医整形、长风美塑、北京地铁安检服务公司等多家企业建立校企合作关系。实现以毕业生为主体的顶岗实习，在学生完成校内必须的理论和基本技能储备之后，到专业对口企业的具体工作岗位上进行实习，在真实的工作环境下，以企业“员工”的身份，有效强化学生的实践技能，提升专业素养。
学院教务处、学生处、招生就业办等部门经常走访实习企业，与企业领导及实习指导教师座谈或访谈。了解我院学生顶岗实习情况，企业对我院顶岗实习学生的品德素质和工作表现给予了充分肯定。普遍反应我院学生工作态度好，主动性强，具有一定的吃苦精神，能够遵守劳动纪律和规章制度，安全文明生产，尊敬指导教师，特别是学生党员和干部起到了积极的带头作用，吃苦、耐劳、踏实、守纪的工作态度得到企业的一致好评。
（六）教学管理严格规范，构建质量监控机制
1、明确教学思路及管理模式，教会学生六种必备能力
1）实行“六位一体化“教学管理：
即围绕①要求、②目标、③项目、④素材、⑤结合、⑥考核的六位一体化教学模式，建立一体化教室。
2）实施“6S”管理模式：即①整理、②整顿、③清扫、④清洁、⑤素养、⑥安全。
3）教会学生六种能力：即①自理、自律的能力；②自学的能力；③实践的能力；④与人沟通和合作的能力；⑤发现问题、分析问题以及解决问题的能力；⑥创新的能力；
2、完善教学规章制度，确保教学规范运行。
我院采用院系两级管理体制。教务处负责教学计划的制定以及调整；负责教学质量的宏观管理；负责教学研究和教学改革工作；负责对各系进行指导、检查以及督促。各系负责教学计划的具体实施；负责任课教师的授课质量；负责教师的教学方法改革以及教师的教风建设、学风建设。
学院本着以人为本，“管理育人，服务育人”的管理理念，不断加强教学管理制度建设和队伍的建设，逐步建立建全了教学管理规章制度，编印了《管理制度汇编》。在教学基本建设管理方面，建立了《教师教学工作规范》、《学院产学研工作条例》等规章制度。并且制定和修订了人才培养方案、课程教学大纲，加强了教材建设，认真实施教学工作规范，加强教学计划、教学安排、教学调度等各教学环节的管理，保证了教学的正常秩序，教师教学过程良好，无重大教学事故发生，学院还建立了教学质量保障体系，加强了教学过程的监控和教学质量的评价，促进了教学质量的稳步提高，教学运行平稳有序。
3、加强实践教学管理 加大实践教学力度
1）健全实践教学管理制度
实践教学管理制度是保证实践教学有序运行的基础，也是保证实践教学质量的有效途径。我院高度重视实践教学管理制度建设，全体教师进一步统一思想，转变观念，把实践环节教学和专业课程放在同等的位置，从人才培养的高度来认识实践教学工作，建立了规范齐全的实践教学管理制度，校内实训、校外实习、顶岗实习制度建设完善。先后制定了《实践教学运行管理办法》等实践教学管理制度，明确了教师实践教学工作规范，提出学生校内实训、校外实习、顶岗实习等教学环节的具体要求，明确了校内专职指导教师和辅导员对学生实习实训的指导和管理要求，规范了实践教学考核。经过多年来的实践运行，不断进行修订、充实和完善，现行实践教学管理制度运行良好，较好保证了实践教学质量。
2）强化实践教学质量管理
学院在实践教学管理过程中，坚持全面质量管理、全过程管理、全员参与管理、全要素管理的“四全”管理理念，严格执行各项实践教学管理制度，确保实践教学质量。规范过程管理，对各实践教学环节提出具体要求，各专业都制定了独立、完整的实践教学大纲，并依据实践教学大纲编制实践教学计划，编写实践教学指导书和职业技能训练测试题库，规范实践教学的训练项目考核办法，规范实践教学的运行程序。从实习实训指导教师的聘请到实习实训动员，从实习实训计划方案的制定到实习实训条件准备，从学生实践操作训练到成绩评定与考核，都做到要求明确，管理严格，运作规范，增强制度性和节奏性，减少随机性。同时，建立自我约束的运行机制，使质量意识成为教师的自觉行动。学院利用现代化办公设备，配备了现代化的教学管理系统，实现了管理工作的现代化，管理手段信息化，提高了管理工作质量和效率。由于制度完备，组织机构健全，管理监督得力，运行高效，实践课开出率100%，确保了实验、实习、实训的质量。
4、构建质量监控机制 确保教学平稳有序
1）建立完善的教学质量监控组织机构，健全有关制度
学院领导非常重视教学的质量监控工作。把教学质量看作是学院赖以生存的生命线，成立了以常务院长为组长的教学督导工作领导小组，各系设有教务科，学院建立了完善的教学质量监控组织机构，加强了各教学环节和教学过程的监控和指导。
同时，我院教学督导部门制定了质量标准和运行程序，完善管理制度。在教学质量监控方面，建立了《教师教学工作规范》、《各主要教学环节质量标准 》、《教务处工作职责》、《教务处各科主要工作职责》、《教学检查制度》、《听课制度》、《教学督导制度》等规章制度。制度执行严格，促进了教学质量的稳步提高。
2）构建动态一体化教学质量监控与教学质量评估体系
学院在不断完善教学管理的组织系统、制度系统、标准系统的基础上，积极努力推进教学质量的信息系统、监控系统和评价系统的科学化、制度化和现代化的建设进程，逐步构建具有学院特色的教学质量动态一体化评估体系。
一是学院严格执行学期初、学期中的教学检查制度，学期初第一周主要是教学秩序的检查和教学各环节是否按要求执行的检查，学期中的教学检查主要是教学进度以及各教学环节质量标准执行情况的检查，对不符合质量标准要求的，依照有关规定及时处理和纠正；二是严把考试关。学院制定了《考试管理办法》等文件，对考试命题、审核、印刷、考试安排、监考要求、评卷、考试分析、成绩登录各个环节都做了严格的规定和要求，明确了考试的严肃性；三是实行课程教学状态的评估制度。通过对教师的教学态度、教学内容、教学方法、教学效果等方面情况进行较为全面的检查和评估，掌握教师在课程教学过程中的投入与工作状态；四是严格执行教学检查制定和领导干部听课制定；五是实行教学督导制，聘请有丰富教学经验或是教学管理经验的教师和管理干部担任教学督导员，监督教学工作运转，指导青年教师开展教学和教学研究，为学校教学工作的发展充当参谋；六是实行学生评教制度和教师评学制度。学生评教每学期进行一次，学生根据教师教学的教学态度、教学纪律、教学内容、教学方法、教书育人、教学效果等方面对教师绩效全面的量化评定，为对教师的综合考核评价，提供重要依据，进一步促进教师提高教学水平；教师评学，是教师从学生学习态度、学习纪律、学习方法、作业完成、学习效果等方面为学院提高教学质量提供重要信息，以便进一步加强学生管理，提高学生学习的积极性、主动性和创造性，提高学生学习质量。
（七）人才质量明显提高，就业竞争能力提升
1、就业岗位充足，就业率高
学院十分重视就业工作，在学院招生就业办公室统一指导下，形成了学院和各系齐抓共管的就业服务体系，就业岗位提供充足，毕业生选择余地大。近三年年终就业率较高， 2018年为93.9%，2019年为95.2%，2020年为74.01% （现未就业人员还在逐步就业）。
2、就业质量、专业对口率高
近三年，有1000多名毕业生通过校企合作与哈尔滨天路航空信息咨询有限公司、北京亚美奥航空信息咨询有限公司、黑龙江空港贵宾服务有限公司、哈尔滨欧沃希就业信息咨询有限公司、珠海意力超义齿有限公司、唯医整形、长风美塑、北京地铁安检服务公司、香港丽星邮轮、太平机场等各大型企业就业，有的已经成为技术和管理骨干。毕业生专业对口率达到75%，用人单位满意率达到90%以上。尤其是我院民航系的毕业生，有的被航空公司评为形象代言人，有的被评为“十佳先生”，有的被民航总局评为“全国民航用户满意服务明星”的称号。有的已从事航空公司管理层工作，得到各方面的好评。
（八）服务区域经济建设，不断扩大学院影响
1、发挥资源优势，大力开展职业技能培训
学院以服务求发展，深入开展职业技能鉴定工作，近三年培训与鉴定总量达到千余人次,参加鉴定人数占毕业生的80%。2019年培训总计803人。取证率为99%。为了保证鉴定工作的质量，鉴定前各系为各个专业的学生联系了实力雄厚的实训场地，认认真真地加强了专业培训，学生通过反复实践操作，不仅技术熟练了，而且能力提高了，鉴定通过率为100%。学生有兴趣，家长也满意。通过职业技能培训工作的开展，促进了企业技术的推广与升级，为龙江经济建设输送了大批技能型人才，提供了人才支撑，为社会经济发展做出了积极贡献。
2、积极参加社会服务工作
学院坚持在回报社会中育人，在服务社会中发展，以感恩之心、奉献之情回报社会。学院各系教师及学生经常利用休息日开展社会公益活动，我院民航系志愿者赴香坊区敬老服务中心慰问演出，同时为老人打扫房间卫生、整理床铺、陪老人谈心，通过与老人的“零距离”接触，让同学们感受到了“亲情和友爱”的力量，更加懂得了爱与被爱的相互融合才会促进社会和谐健康发展。
三、存在的主要问题及整改思路
1、校企合作长效机制还不够完善。
一方面国家缺少行业企业支持参与学校高端技能型人才培养的政策法规，企业合作热情还不够高。另一方面我院专业主动寻求规模以上企业合作建设的工作力度不够，校企合作的深度和广度有待加强，对区域经济的贡献度有待提高。今后学院将进一步加强校企合作平台建设，建立校企深度融合的长效机制与运行模式。进一步加快专业建设，把自身做强，激发企业与职业院校合作的积极性和主动性，促进校企深度合作。进一步探索学校与企业“双主体”办学模式，使企业在参与高职教育的同时，获得更大的经济效益，破解学校与企业难以长期合作的瓶颈。
2、专业建设力度需要增强。
学院的专业结构和布局需要进一步优化。今后我院要加大专业建设的投入力度，包括硬件投入与软件投入，特别是专项建设经费的投入和相关政策的配套。专业建设的投入包括实训室、实习基地等基础设施建设投入，同时包括课程建设、教材建设、专业教学改革与建设投入。同时根据高技能人才培养的实际需要，改革课程教学内容、教学方法、教学手段和评价方式，制订课程标准。建立与专业人才培养目标相适应的理论教学体系、特色鲜明的实践教学体系和素质教育体系。规范教材评价选用机制，确保高质量教材进课堂。
3、师资队伍建设需要进一步加强。
学院高层次优秀人才和领军人物缺乏，特别是缺少一批在省内外有较大影响的专业带头人，整体教学水平、尤其是科研能力有待进一步提高。今后，我院将加大人才引进力度，尤其是加大对高精尖人才的引进力度，只有人才建设得到保障，才会更好促使我院的专业建设日臻成熟和完善，从而增强专业在本领域的竞争优势，提高学院的办学层次和办学水平。
4、实践教学条件需要进一步完善。
今后学院将进一步加强实训室和校内实习基地建设，完善实践教学条件。增加综合性和创新性实训项目，强化职业能力、创业能力和创新能力的培养。原则上使各个专业都拥有一个设备齐全、技术先进、综合性强、能满足专业主要技能训练、满足上岗训练要求的校内实训基地。优化实践教学方案，完善专业实践教学体系，抓好实践教学内容的改革，更新实训教学内容，积极探索多种形式的课堂教学与实践教学相融合的教学模式。加强校外实习基地建设，与企业共建共享实训基地建设成果。
哈尔滨城市职业学院
2020年9月22日
