连锁经营与管理（互联网营销师与管理）

培养目标：本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平,良好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展的能力,掌握本专业知识和技术技能,面向零售业、现代服务业等行业营采销业务的基层操作与基层管理岗位群,能够从事连锁门店营运管理、巡店督导、连锁拓展、采购管理、数据分析等工作的高素质技术技能人才。

一、专业名称及代码

专业名称：连锁经营与管理

专业代码：530602

二、主干课程

1.专业基础课

1)市场营销学

培养学生初步分析和解决市场营销管理问题的能力；使学生能够较好地适应市场营销管理工作的需要。通过系统地学习营销学的基本理论、基本知识和基本方法；掌握分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销策略、管理营销活动的基本程序和技能；

2)促销策划与实施

明确推销员的工作职责，包括：推销员应在充分利用企业所提供的各项营销资源的基础上，进行柜台销售或无柜台销售，根据所推销商品的特点以及顾客感兴趣的利益点，熟练地进行商品展示和介绍，有效地与顾客进行沟通，全方位地为顾客提供服务，建立顾客信息档案，与客户建立良好的人际关系及维护企业形象，实现企业预定的销售目标。

3)管理学

本课程是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。

4)电子商务概论

本课程是计算机技术、网络技术、通信技术与商务的结合，是一门实践性很强的课程。电子商务也是当今应用科学的前端学科，目前正处于飞速发展的阶段，它的概念和理论也处在不断的变化和完善中，非常需要实际的运作才能深入的理解与掌握。因此，教学上应采取教师讲授与学生讨论相结合的教学方法，同时结合一定的案例教学，使学生从讨论中得到更多的启发；又由于本课程是一门技术实践性很强的课程，因此要求学生通过一定的上机实践来访问一些著名的电子商务网站以及最新的电子商务论坛，以此来掌握电子商务的最新发展动态以及网络营销的策略；通过上机可以对一些互联网的基础知识及基本操作有更深入的掌握。

2.专业核心课

1）谈判沟通技巧

商务沟通技巧课程的内容包括两部分，一是商务沟通，主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境；二是人际关系拓展，指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系，建立个人的关系网络，并针对“取悦型”、“离开型”、 “对抗型”这三类人，提出了种种改善人际关系的方法。

2）人力资源管理

本课程是一门建立在经济学、行为学、管理科学基础上的专业基础课，是一门实践性、应用性很强的课程，其学习领域是面向企业的中低级人力资源管理岗位，在培养学生的人力资源管理技能方面起着重要的作用，课程教学坚持以学生为中心，以能力培养为导向，通过人力资源管理各个环节的工作内容、工作流程、工作规范，提高学生自我分析问题和解决问题的能力。

3）电商案例分析

可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从如今的集中于网上交易货物及服务，向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部，电商元素将渗透到企业管理、内部业务流程；在外部产业群领域，电商的发展将激活和带动一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置服务等领域的发展。

4）公关策划

公关策划（Public Relation Planning）即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，策划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。

三、获取证书

1.连锁经营管理师

2.公关经理证书

四、市场需求及就业方向：

在大型超市，中外合资企业，外贸公司从事经营管理工作。连锁企业总部运营、采购、信息、门店开发、人力资源等业务部门的管理和技术岗位；连锁企业物流配送中心采购、仓储、配送等管理和技术岗位；超市理货、营销、资金结算、市场调查预测、计算机信息管理等管理岗位；连锁经营专业具有层次跨度大、教学内容多、专业技能强的特点。高职院校在人才培养上突出“高级”和“专业”的特点，因此具有独特的能力优势。