空中乘务（空姐、空哥、机场数字化酒店管理）

培养目标：

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大精神，按照全国教育大会部署，落实立德树人根本任务，坚持面向市场、服务发展、促进就业的办学方向，健全德技并修、工学结合育人机制，构建空中乘务专业的具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质的人才培养体系。本专业主要培养面向服务民航行业、培养拥护党的基本路线，适应空中乘务、民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、宾馆服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事以乘务员为主、民航售票员、客运员、货运员、安检员、酒店服务员工作为辅的高级服务与管理的复合型技术技能人才。

专业名称：空中乘务

专业代码：500405

主干课程：

民航服务沟通技巧、客舱服务英语、客舱设施与服务、客舱安全与应急处置、民航客舱救护、民航服务心理学等

获取证书：

专业证书：空乘资格证书、安检资格证书、国际航空运输协会（IATA）职业资格证书

拓展证书：导游证、领队证、助理旅行咨询师、助理会展师、会计从业资格、心理咨询师培训证书、教师资格证、中级酒店管理师资格证

市场需求：

随着时代的进步，交通运输业得到了迅猛发展，乘坐飞机也日益受到人们的青睐，因而对其从业者的要求也越来越高。从服务的角度入手，培养学生的综合人文修养和艺术素质，侧重学生外语水平和语言表达能力的培养，以及服务心理分析技巧、相关乘务技能技巧和人力资源管理等方面的知识储备，培养高素质的复合型空乘服务与管理人才。哈尔滨城市职业学院民航系建立于1999年，是全国首家开设航空乘务大专班的学院。20年来培养了近2000名航空乘务专业人员和3400多名海陆交通运输类服务人员，就业率在同类院校中名列前茅，2011年被评为省重点建设专业。近些年来城市学院培养的学员普遍受到用人单位的好评，已为中国民航、南方航空公司、深圳航空公司、西南航空公司、各大航空公司培养输送了大批空乘人员，同时也为各大机场地勤工作提供了高质量服务人员。

就业方向：

本专业主要就业方向为国内外航空公司的空乘服务，地勤服务及民航商务工作。本专业培养学生的初次就业岗位主要面向国内外航空公司的客舱服务，空乘服务，候机楼票务，民航客运营销，要客部，旅客运送，安检，VIP贵宾，调配，售票，易登机，值机与行李运输等行业的服务和管理工作。 

本专业毕业生在国内外航空公司工作1至2年后，能够胜任国内外航空公司的空中乘务，航空地勤，候机楼，机场运营等部门的基层管理岗位的工作，3至5年之后，能够胜任部门中级管理岗位的工作。