汽车技术服务与营销

培养目标：本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展,具有一定的科学文化水平良好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展的能力,掌握本专业知识和技术技能,面向零售业、保险业的销售人员、保险服务人员等职业群,能够从事汽车销售顾问、配件销售与管理、汽车保险产品销售、査勘定损、二手车鉴定的评估的人才。

一、专业名称及代码：

专业名称：汽车技术服务与营销

专业代码：500210

三、主干课程:

1、专业基础课

1）汽车消费心理学

消费心理学是本专业的一门专业基础课。本课程主要从消费者的心理过程入手，逐步分析消费者的个性心理特征，消费者的需要与动机，消费者购买行为研究，商品因素与消费心理，环境因素与消费心理，销售服务与消费心理。通过本课程的学习，让学生掌握消费心理学的基本理论知识，洞悉消费者心理活动的基本过程及心理特征，培养学生分析问题和解决问题的能力。

2）汽车概论

汽车文化部分介绍汽车的民族性，汽车的诞生与发展史、现代汽车的基本结构与工作原理、现代汽车新技术、著名汽车公司（品牌）、汽车与社会、汽车时尚等有关汽车文化及未来汽车发展的知识。

3）汽车保险与理赔

汽车保险与理赔是本专业的一门专业课。要求学生在基本掌握有关汽车保险和理赔等方面的相关知识的基础上，了解车辆查勘、定损和理算得基本理论和方法，拥有保险理赔方面专业基础知识和技能。

4）汽车售后服务管理

本课程从实际应用出发，对汽车售后各阶段的服务及管理作了详细的阐述，包括汽车售后的前期、中期和后期服务内容，即汽车消费信贷、购车手续代理、汽车保险、汽车保修索赔、汽车维护与检测、汽车配件供应、汽车美容装饰、二手车交易等工作环节应如何管理。通过本课程的学习，学生将充分了解汽车售后服务市场的所有环节，并为将来走上相关工作岗位提供宝贵的理论经验。

5）汽车机械制图

以培养汽车相关专业学生识读零件图和装配图的基本能力为目标编写的。全书共8章，主要内容包括制图的基本知识、三视图投影原理及基本体投影、组合体、机件的表达方法、标准件与常用件、汽车零件图、汽车装配图以及展开图与焊接图。本书将传统机械制图的教学内容和汽车零部件图实例结合起来编写，具有鲜明的针对性和专业性。

6）AutoCAD

此课程自动计算机辅助设计软件，可以用于绘制二维制图和基本三维设计，通过它无需懂得编程，即可自动制图，因此它在全球广泛使用，可以用于土木建筑，装饰装潢，工业制图，工程制图，电子工业，服装加工等多方面领域。

2、专业核心课

1）汽车市场调查与预测

本课程主要阐述了市场调查与预测的基本原理和技能方法以及市场调查与预测的整理与分析相关内容，强化了预测分析。通过本课程的学习使学生能综合运用各种调查和预测方法及计算机处理技术，收集、整理、分析、预测与市场营销有关的信息，解决实际问题。

2）商务礼仪

本课程是经济管理类专业提高人文素质和修养的必修课程，分为理论讲解和礼仪实训两大部分。主要内容包括商务人员形象设计、日常见面礼仪、商务通讯礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、会务礼仪、商务宴会礼仪以及仪式礼仪等。通过本门课程的学习使学生了解现代商务礼仪的特点、要点和规范，使学生内强素质，外强形象，在今后的工作中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

3）经济法与汽车法规

本课程是汽车营销与服务专业的专业基础课。经济法是一门经济与法律两方面知识相交叉的学科，是一门理论与应用相结合、但更偏向于应用的学科，主要内容有经济法基础理论，企业法，公司法，外商投资企业法，破产法，合同法，产品质量法，票据法，证券法等。通过学习本门课程的学习，要求学生弄清有关法律的范畴，理解经济法的基础理论，掌握基本的经济法规，掌握实务性知识，正确认识经济法在国民经济和社会发展中的地位和作用。

4）汽车专业英语

汽车专业英语是本专业的一门专业基础课。本课程是本专业的专业基础课。是为汽车工业和汽车市场全球化管理服务的课程。要求学生了解基本的汽车专业术语，能够看懂汽车及其零部件的英文说明资料，能进行以汽车营销为内容的一般对话和文本翻译。课程主要内容为各种汽车专业词汇、术语，以及与汽车有关的一般会话和文本说明。

5）车市场营销

汽车市场营销是本专业的专业课。课程内容共分四部分：一是汽车市场营销基本原理，重点是学生掌握市场营销基本知识；二是汽车市场营销分析，重点学习环境分析，市场分析和消费者分析；三是汽车市场营销战略，主要培养学生的营销战略思想；四是汽车市场营销手段，主要包括：产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。通过本课程的学习，使学生在比较系统地了解和掌握企业营销的基本理论和主要方法的基础上，提高对营销理念的认知和掌握。

6）汽车营销策划

本课程主要以课堂讲授的形式，在讲授过程中大量应用多媒体教学手段，正确认识本课程的任务和目标，让学生充分掌握营销策划的基本概念与方法，理解营销策划的理论背景与策略依据。通过实践教学，培养学生综合运用营销策略知识的能力，增进营销策划的实际技能；不断更新营销策划的实战案例，使学生了解营销策划理论与实战的发展趋势。

三、获取证书

1.二手车评估师

2.旧机动车鉴定估价师

3.营销师资格证

4.汽车营销师证、技师证

5.汽车英语证；

6.汽车营销师以及汽车高级维修工证书等。

四、市场需求及就业方向：随着汽车保有量的持续增长，汽车后服务市场需要大量的从业人员，汽车技术服务与营销专业毕业生就业目标可定位在整车销售、配件销售、旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览、维护修理、美容装饰、停车租赁、导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆、检测仲裁、事故分析、保险理赔等汽车服务岗位。