高速铁路客运乘务

培养目标：

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大精神，按照全国教育大会部署，落实立德树人根本任务，坚持面向市场、服务发展、促进就业的办学方向，健全德技并修、工学结合育人机制，构建高速铁路客运乘务专业的具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质的人才培养体系。坚持把立德树人作为根本任务，不断加强学校思想政治工作，持续深化“三全育人”综合改革，把立德树人融入思想道德教育、文化知识教育、技术技能培养、社会实践教育各环节，推动思想政治工作体系贯穿教学体系、教材体系、管理体系，切实提升思想政治工作质量，精通国内外高铁服务业务，能够熟练掌握所学专业技能，具备较高外语水平、合作协调能力和灵活应变能力，能为顾客提供优质服务、适合高铁事业需求与发展的乘务、乘服、高铁车站地勤等领域的高级服务与管理的复合型技术技能人才。

专业名称：高速铁路客运乘务

专业代码：500113

主干课程：

高速铁路客运组织、铁路客运规章、高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运安全与应急、形象塑造与形体训练、高速铁路行车技术管理

获取证书：

专业证书：乘务员岗位资格证、安检员证、铁路客运员证、普通话证

拓展证书：导游证、领队证、助理旅行咨询师、助理会展师、会计从业资格、心理咨询师培训证书、教师资格证、中级酒店管理师资格证

市场需求：

我国高速铁路建设发展迅速，人才需求旺盛，毕业生供不应求。近年来，我国铁路快速客运网将达到5万公里以上，连接所有省会城市和50万人口以上城市，覆盖全国90%以上人口。所有的省会城市和大中城市间都有快速客运铁路，在环渤海、长三角和珠三角地区更会形成公交化的城际快速客运网。高铁乘务方向的人才缺口巨大，学生就业前景广阔。高速铁路客运乘务专业立足于全国经济和社会发展，主要面向高速铁路行业企业，实施“实境镶嵌、双证融合”的人才培养模式和基于工作过程的项目化教学模式，培养指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等应用型人才。本专业立足核心岗位，基于工作过程，校内外实训基地为依托，使学生既学习理论知识，又熟悉工作过程、工作职责、工作方法。哈尔滨城市职业学院国际高速铁路客运乘务专业是全省首家开设高铁专业的大专院校，近年来培养数以千计的优秀人才至全国各大高铁乘务段以及各大车站，均受到用人单位的一致好评。

就业方向：

本专业培养学生的就业岗位主要面向动车、高铁车厢乘务员、乘务安全员、车站售票员、安检员、客运员、检票员等一线接待、服务与管理岗位，并且可以从事高速铁路客运业相关的酒店、旅游、休闲、度假、会展等行业的接待和管理工作。