1、讲出来,不憋着,否则成见越来越深;
2、不责备、不抱怨,不然只会使事情恶化;
3、互相尊重,是沟通的基础;
4、绝不口出恶言;
5、不带着情绪沟通;
6、确保沟通在理性基础之上;
7、承认我错了,这可打开不少死结;
8、说对不起,是最好的软化剂;
9、耐心。